- तत्काल सूचना: बिजली आपूर्ति बाधित होने पर संबंधित क्षेत्र के उपभोक्ताओं को तुरंत मैसेज भेजना होगा।
- कारण और समय: SMS में बिजली कटने का कारण और उसे ठीक करने में लगने वाला संभावित समय बताना होगा।
- विशेष सतर्कता: ओलावृष्टि और बारिश जैसी आपदाओं में बिजली कंपनियों को अतिरिक्त अलर्ट रहने के निर्देश।
1. उपभोक्ताओं की परेशानी होगी कम
ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर ने स्पष्ट किया कि अक्सर बिजली कटने के बाद उपभोक्ताओं को सही जानकारी नहीं मिल पाती, जिससे वे परेशान होते हैं। अब नई व्यवस्था के तहत:
- बिजली गुल होने के कुछ ही मिनटों के भीतर मोबाइल पर सूचना आएगी।
- उपभोक्ताओं को यह पता रहेगा कि आपूर्ति कितने समय में बहाल (Restore) होगी।
2. आपदा प्रबंधन पर विशेष फोकस
मंत्री तोमर ने कहा कि सामान्य दिनों की तुलना में आपदा की स्थिति (जैसे आंधी-तूफान या ओलावृष्टि) में बिजली कंपनियों को विशेष सतर्कता बरतनी चाहिए। उन्होंने अधिकारियों से कहा कि नागरिकों को अनावश्यक रूप से अंधेरे में न रहना पड़े और सुधार कार्य में पारदर्शिता बनी रहे।
3. बिजली कंपनियों को निर्देश
ऊर्जा विभाग ने सभी वितरण कंपनियों को अपने डेटाबेस को अपडेट करने और SMS गेटवे को सक्रिय रखने के निर्देश दिए हैं। इस कदम को बिजली सेवाओं में पारदर्शिता और उपभोक्ता संतुष्टि (Consumer Satisfaction) की दिशा में एक बड़ा सुधार माना जा रहा है।
ऊर्जा मंत्री का संदेश: "उपभोक्ताओं को जानकारी का अधिकार है। सूचना मिलने से न केवल नागरिकों की परेशानी कम होगी, बल्कि विभाग की छवि भी बेहतर होगी।"
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